Política de Devoluciones

En Silene queremos que ames cada prenda que recibes; por ello, dispones de 30 días naturales desde la entrega para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu etiqueta de envío.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío del Producto

  Lleva el paquete al punto de recogida más cercano o solicita una recolección a domicilio utilizando la etiqueta generada.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez recibida y verificada la mercancía en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro en un plazo de 5 a 10 días hábiles.